巍山县自来水有限责任公司服务信息公开公告

   巍山县自来水有限责任公司属有限责任公司（国有独资），位于巍山彝族回族自治县南诏镇后所街60号，注册资本：142.62万元，成立日期：1998年6月19日，经营范围：自来水、管道安装维修、水暖器材销售。主管局县住建局，公司法人代表陈建宇，办公室电话6122280。

一、县自来水公司运行情况

巍山县自来水有限责任公司前身为巍山县自来水厂，于1985年建成日处理2000立方米的水处理设施一套，当时建成部分输水管道及城区配水管网，总投资66万元，日供水约400立方米/日。

由于形势的需要，1998年公司进行了改制，将自来水厂改为自来水有限责任公司，实行职工参股的股份制企业，后于2007年退还职工股份，变为今天的国有独资企业。

公司于1998年在原水处理厂位置扩建日处理4000立方米的水处理设施一套，使水处理能力达到6000立方米/日，1999年完成黄栎咀水库至水处理厂直径400毫米的UPVC塑管2700米的安装，2007年完成罗家村取水口至黄栎咀水库涵洞口直径300毫米的管道2500米（其中螺旋钢管1300米；PE塑管1200米）。

公司于2009年至2010年利用中央扩内资金，在原水处理厂位置上拆除八十年代建成的日处理2000立方米水处理设施，建成日处理6000立方米水处理设施，形成现在的日处理能力1万立方米/日，近十年来我公司一直配合古街改造，逐步完善县城配水管网，目标就是逐步将城区配水管网达到日供水1万立方米/日。

公司现有职工32人（含外聘人员）；平均日供水8500立方米/日，高峰期为1万立方米/日。日生产能力达1万立方米。

收水价格：根据巍发改价格（2014）85号文件批复：污水处理价格0.80元/立方米；收费单位:巍山县住房和城乡建设局收取，委托巍山县自来水公司合并入自来水费一并代收。根据巍发改价格（2014）86号文件批复；居民生活用水2.00元/立方米；非居民用水2.40元/立方米，特种用水4.00元/立方米，城市供水价格调整后（含排污费），城市供排水到户终端价格为：居民生活用水2.80元/立方米，非居民生活用水3.20元/立方米，特种用水4.80元/平方米。

对已实施抄表到户的居民生活用水户实施阶梯式水价，即：居民生活用水每户每月核定用水量基数为10立方米，第一级10立方米以内（含10立方米）部分，供水价格为2.00元/立方米；第二级10-15立方米（含15立方米）部分，供水价格为3.00元/立方米；第三级15立方米以上部分，供水价格为6.00元/立方米。对未实行“一户一表”的合表居民用户，不执行超基数的阶梯式水价，供排水价格为3.00元/立方米（其中供水价格为2.20元/立方米，污水处理价格为0.80元/立方米）。

批复时间：2014年8月；执行时间为：2014年9月1日。

二、巍山县城、郊配水管网情况

城区配水管网是由一根直径DN200毫米灰口铸铁管及一根直径300毫米UPVC和钢丝骨架管的主管供给，现主管已基本形成环状供水。

城郊供水面是以县城为中心，南至巍宝山乡安乐村委会；西至河西村委会；北至庙街镇新华村委会；东至南诏镇自由村委会。供水面积为12.8平方公里。

配水管网DN100—300毫米的管道总长23300米，其中：UPVC塑管8100米；球墨铸管6300米；钢管3500米；灰口铸管5400米。

三、水源巍宝山水库、黄栎嘴水库

建设规模及内容：近期规模1.5万吨/日，远期规模2.0万吨/日。建设内容：原水输水管两根，其中DN400PVC管2.6㎞、DN400螺旋钢管 10㎞及配套设施。

企业领导简介：

陈建宇，男，汉族，1987年参加工作，现任自来水公司经理（兼巍山县自来水公司董事长、法人代表），领导并主持公司全面工作。

汪碧波，男，汉族，1994年参加工作，现任自来水公司工会主席、监事，分管抄表收费、管道安装工作，协助董事长开展相关工作。

郭俊峰，男，汉族，1992年参加工作，现任水处理厂厂长，分管水处理厂、安全生产，协助董事长开展相关工作。

巍山县自来水有限责任公司咨询、报修、投诉与监督电话：本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

一、咨询服务

（一）地址:巍山县南诏镇后所街60号

服务热线:0872-612****2280（常日班）

0872-612****2307(24小时值班)

（二）地址：巍山县政务服务中心二楼自来水公司窗口

二、报修、计划停水、水表拆换等问题，可拨打我司客户服务热线。

（一）地址:巍山县南诏镇后所街60号

服务热线:0872-612****2280（常日班）

0872-612****2307（24小时值班）

维修一组：138****0416（24小时值班）

维修二组：138****4422（24小时值班）

（二）地址：巍山县政务服务中心二楼自来水公司窗口

三、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向公司客户服务部门投诉。

（一）地址:巍山县南诏镇后所街60号

监督投诉电话:0872-612****2280（常日班）

0872-612****2307（24小时值班）

（二）地址：巍山县政务服务中心二楼自来水公司窗口

以上投诉会在2个工作日内得到答复，5个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

巍山县自来水有限责任公司计划停水及恢复供水管理服务流程

 

一、公司计划性停水管理服务流程

（一）公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等由安装组提前3天在公司内部微信群发布计划停水信息，公司分管领导根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。

（二）公司收到安装组发布的计划停水信息，由分管领导通过相关媒体或公司微信公众号对外发布，安排涉及片区抄表员通知辖区内的相关用户。

（三）公司客服人员根据计划停水内容做好热线解答工作。

二、突发性停水管理服务流程

（一）供水管网突发爆管造成供水中断，按照公司供水安全应急预案程序执行。分管领导根据安装组在公司内部微信群发布的信息，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。

（二）需要对外发布信息的，由分管领导通过相关媒体或公司微信公众号对外发布，安排涉及片区抄表员通知辖区内的相关用户。

（三）公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。

1.地址:巍山县南诏镇后所街60号。

服务热线:0872-612****2280（日值班）

0872-612****2307（24小时值班）

维修一组：138****0416（24小时值班）

维修二组：138****4422（24小时值班）

2. 地址：巍山县政务服务中心二楼自来水公司窗口。

服务热线：158****6130

 

巍山县自来水有限责任公司

2024年10月24日

供水设施安全使用常识

1、禁止损坏供水设施或者危害供水设施安全的活动。

县级以上人民政府应当在城市配水厂、净水厂外围30米内，划定安全保护区。在安全保护区内禁止以下活动：

（1）新建高度10米以上的建筑物；

（2）进行爆破、打井、采石、挖砂、取土等。

2、城市供水设施以贸易结算表为界，表前(含表)的供水设施，由供水企业负责维护；表后的用水设施，由用户或者产权所有者负责维护。消防、园林、环卫等公共专用供水设施，由申建部门管理和维护。

3、城市供水设施的安全保护范围内，不得从事下列活动：

 (１)种植根深植物，建造建筑物、构筑物；

 (２)开沟挖渠、挖坑取土、堆压重物、掩埋阀井和水表；

 (３)打桩、爆破或者顶进作业；

 (４)排放生活污水和工业废水、排放堆放有毒有害物质；

 (５)其他危害城市供水设施安全或者损坏城市供水设施的活动。

4、涉及城市供水设施的建设工程开工前，建设单位应当向供水企业查明地下供水管网情况；可能影响城市供水设施安全的，建设单位应当与供水企业商定保护措施并负责实施。

5、禁止擅自改装、迁移、拆除城市供水设施；因工程建设确需改装、迁移、拆除城市供水设施的，须经供水企业同意，并经城市供水、规划行政主管部门批准。

6、未经城市自来水供水企业同意并经城市供水、卫生行政主管部门批准，自建设施供水管网系统不得与城市公共供水管网系统连接。禁止产生或者使用有毒、有害物质的单位将其生产用水管网系统直接与城市供水管网系统连接。

7、任何单位和个人不得擅自启闭城市供水设施以及园林、环卫、消防等公共专用供水设施。

巍山县自来水有限责任公司

2024年10月24日

 

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