暑期办证高峰！不接待完最后一位群众不下班！

学生暑假期间，根据国家铁路部门发布新规定，从今年7月20日开始，儿童（含免费乘车儿童）乘车时也必须携带有效身份证件才能进站乘车，新规发布后，儿童申办身份证的业务激增，巍山县公安局政务服务大厅南诏派出所户籍窗口迎来了办证高峰期，平均每天接待办理身份证业务100余人，是平常业务量的3倍之多。

为有效应对暑期办证高峰，解决群众的燃眉之急，切实做到便民、为民、利民，南诏派出所户籍窗口主动作为、高效服务，多项举措赢得了群众的一致好评，一是采取延时服务、预约服务、周末“不打烊”等为民措施，做到不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完急办的事情不下班，为群众提供优质服务。二是安排窗口人员及时对办证人员进行分流引导，最大限度减少群众等候时间，同时做好咨询解答工作。三是为办事群众提供饮用水、纸杯、梳子、夹子、衣服等物品，用最暖心、最热情的服务为群众提供方便。四是充分利用“线上+线下”的方式一次性告知办证所需材料，让群众少跑腿，并开设绿色通道，对前来办理业务的老人、孕妇等群体实行优先办理。

群众利益无小事，细微之处见真情。7月以来，南诏派出所户籍窗口累计办理身份证、临时身份证1000余件，办理其他户籍业务200余次，接待群众电话咨询、开具相关证明等各类业务260起。