巍山县市场监督管理局做好春节旅游市场保障服务

为应对2023年巍山春节旅游强劲的复苏态势，游客大增带来的系列保障服务要求，我局提前安排部署，优化人员配置，春节期间除1人留守接收投诉和处理相关事务以外，其余人员加大古城、景区旅游商品、酒店、餐饮经营户的巡查，强化商品质量、服务质量、价格等的监管，提高投诉处置力度，现场解决和调处。

我局以促进旅游业发展，保障好游客体验为出发，接到投诉反映后，值班人员第一时间联系投诉人和相关经营者，现场调查掌握投诉情况，解决双方消费纠纷。

春节期间，共解决旅游住宿、餐饮投诉11起，旅游商品投诉1起，挽回经济损失0.1393万元；较好的完成了我县春节期间旅游市场保障服务。